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Hans Carstens GmbH
Husumer Str. 50
25821 Breklum

Telefon: 04671 - 91900

Telefax: 04671 - 919033

info@hanscarstens.de
www.hanscarstens.de

Geschäftsführer: Peter Carstens, Hans Carstens, Uwe Carstens

Handelsregister: Flensburg HRB 536

USt.-IdNr.: DE 134 658 132

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Urheberrecht

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Angaben nach §3 DL-InfoV-Schiedsstelle
Schiedsstelle des Kfz-Gewerbes Schleswig-Holstein
Faluner Weg 28
24109 Kiel
Telefon: 04 31 / 5 33 31-0
Fax: 04 31 / 52 50 67

Weitere Informationen zu den Kfz-Schiedsstellen, insbesondere zu Verfahren und Voraussetzungen zum Zugang können auch der Internetseite www.kfz-schiedsstelle.de entnommen werden.

Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
Der Verkäufer/Auftragnehmer wird nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilnehmen und ist hierzu auch nicht verpflichtet.

Datenschutz

Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder eMail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies soweit möglich stets auf freiwilliger Basis. Die Nutzung der Angebote und Dienste ist, soweit möglich, stets ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-Mails, vor.

Datenschutzerklärung für die Nutzung von Facebook-Plugins (Like-Button)

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Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook "Like-Button" anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von facebook unter http://de-de.facebook.com/policy.php

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Datenschutzerklärung für die Nutzung von Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google Inc. in Verbindung bringen.

Sofern Sie die Erfassung durch Google Analytics verhindern möchten, können Sie auf folgenden Link klicken. Daraufhin wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren.
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/.
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Richtlinien zur Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und -nutzungUm eine korrekte und schnelle Abwicklung von Fahrzeugbestellungen sowie Finanz-, Versicherungs-, Service- und Betreuungsleistungen zu gewährleisten, bedient sich die Volkswagen AG der Hilfe elektronischer Datenverarbeitung (EDV).

Die Verarbeitung der dem Volkswagen Partner und der Volkswagen Bank bekannt gegebenen Daten zu Ihrer Person wird im wesentlichen durch das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) geregelt. Danach ist die Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und -nutzung (nachstehend: Datenverwendung) zulässig, wenn das BDSG oder eine andere Rechtsvorschrift sie erlaubt oder wenn der Betroffene eingewilligt hat.
Das BDSG erlaubt die Datenverwendung insbesondere dann, wenn dies zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages dient. Für einige Zwecke, die über das eigentliche Vertrags- und Betreuungsverhältnis hinausgehen, ist in Ihrem jeweiligen Vertrag bzw. in den Rückantwort-Elementen zu Werbeaktionen des Volkswagen Partners, Volkswagen AG und der Volkswagen Bank eine datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung aufgenommen worden.

Wird diese Einwilligungserklärung bei Abschluss des jeweiligen Vertrages ganz oder teilweise gestrichen bzw. zu einem späteren Zeitpunkt widerrufen, verpflichten sich die Volkswagen Partner, die Volkswagen AG und die Volkswagen Bank dazu, Ihre Daten lediglich im gesetzlich zulässigen Rahmen zu verwenden.

Im Folgenden finden Sie nähere Informationen über die Erhebung, Speicherung, Übermittlung und Nutzung Ihrer Kundendaten:

1. Datenerhebung und -speicherung beim Volkswagen Partner
Der Volkswagen Partner speichert Daten, die für die Bestellung Ihres Neufahrzeuges bzw. für die Erbringung von Finanz-, Versicherungs-, Service- und Betreuungsleistungen notwendig sind. Das sind zunächst Angaben in Kauf-, Leasing-, Service-, Finanzierungs-, Versicherungs- oder Dienstleistungsverträgen. Weiter werden abwicklungstechnische Daten wie Kundennummer und Kaufpreis geführt sowie im Rahmen von Fahrzeugserviceleistungen fahrzeugspezifische Daten und erbrachte Leistungen erhoben und verarbeitet. Soweit Sie eingewilligt haben, werden die notwendigen Daten durch den Volkswagen Partner zur Durchführung der unter den Punkten 6.3 bis 6.5 beschriebenen Kundenbetreuung, -befragung und persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen zusätzlich erhoben und gespeichert.

2. Datenspeicherung bei der Volkswagen AG
Die Volkswagen AG speichert Daten, die ihr vom Volkswagen Partner im Rahmen von Kauf-, Leasing-, Service-, Finanzierungs-, Versicherungs- und Dienstleistungsverträgen übermittelt werden. Zusätzlich werden Daten von Kunden und Interessenten der Volkswagen AG gespeichert, die über den Internetauftritt der Volkswagen AG oder die zentrale Volkswagen Kundenbetreuung Kontakt mit der Volkswagen AG aufnehmen. Die Datenspeicherung umfasst ebenfalls Daten, die im Rahmen von Marketingaktivitäten der Volkswagen AG erhoben worden sind.

3. Mögliche Datenspeicherung bei der Volkswagen Bank
Die Volkswagen Bank kann im Falle Ihrer Einwilligung die Daten, die ihr durch den Volkswagen Partner übermittelt werden, für fahrzeugbezogene Finanz- und Versicherungsdienstleistungsangebote speichern.
Die Gesellschaften sind:

Volkswagen Bank GmbH
Gifhorner Straße 57
38112 Braunschweig

4. Datenübermittlung zwischen Volkswagen Partner, Volkswagen AG und Volkswagen Bank
Um einen aktuellen Datensatz beim Volkswagen Partner und bei der Volkswagen AG sicherzustellen und um gegebenenfalls eine Korrektur vornehmen zu können, erfolgt ein Austausch der erhobenen Daten. Im Falle Ihrer Einwilligung kann auch eine Übermittlung der Daten an die Volkswagen Bank erfolgen.

5. Datennutzung durch den Volkswagen Partner
Der jeweilige Volkswagen Partner kann die von Ihnen erhobenen und gespeicherten Daten eigenverantwortlich zum Zwecke der Leistungserbringung sowie zum Zwecke der Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, -befragung und auf Sie persönlich zugeschnittenen Kundeninformation nutzen (vgl. hierzu Ziffern 6.1 bis 6.5).


6. Datennutzung durch die Volkswagen AG

6.1 Leistungserbringung
Die Volkswagen AG nutzt die durch den jeweiligen Volkswagen Partner übermittelten Kundendaten, um eine korrekte und schnelle Erbringung von bestellten Leistungen vornehmen zu können (z.B. Neufahrzeuge, Finanz- und Versicherungsdienstleistungen).

6.2 Vertragsabwicklung
Die Volkswagen AG nutzt im Anschluss an die Leistungserbringung gemäß Ziffer 6.1 und/oder zur Erfüllung gesetzlicher und vertraglich übernommener Verpflichtungen entsprechend Ziffer 2 die durch den Volkswagen Partner übermittelten oder von ihr selbst erhobenen Kundendaten (z.B. im Rahmen von Gewährleistung oder Garantie). Ferner kann die Volkswagen AG Sie bitten, an Marktforschungsuntersuchungen teilzunehmen.

6.3 Kundenbetreuung
Die Kundendaten werden darüber hinaus, im Falle Ihrer Einwilligung, von der Volkswagen AG genutzt, um eine umfassende Kundenbetreuung für Sie sicherzustellen. Diese ist für Sie kostenlos und umfasst insbesondere folgende Leistungen:


•Ihnen steht die zentrale Kundenbetreuung der Volkswagen AG zur Verfügung. Ihre Anliegen werden dort im Rahmen der Servicezeiten von kompetenten Ansprechpartnern entgegengenommen und bearbeitet. Durch die Nutzung bereits existierender Informationen entfällt eine erneute Erhebung Ihrer Daten, damit so eine schnellere und bedürfnisgerechtere Bearbeitung Ihrer Anliegen erfolgen kann.

•Der Volkswagen Notdienst steht Ihnen im Falle einer Panne oder eines Unfalls rund um die Uhr zur Verfügung. Die Nutzung Ihrer bereits erhobenen Daten kann in Notfällen wertvolle Zeit sparen und Ihnen somit eine unbürokratische und schnelle Hilfe verschaffen.

•Falls Sie einen Leasing- oder Finanzierungsvertrag für Ihren Volkswagen abgeschlossen haben, werden Sie rechtzeitig vor Ablauf Ihres Vertrages unter Berücksichtigung der aktuellen Lieferzeiten per Anschreiben über das Auslaufen Ihres Vertrages sowie über neue Volkswagen Modelle informiert. Diese Leistung im Rahmen der Grundbetreuung stellt sicher, dass Sie Ihr gewünschtes Nachfolgefahrzeug rechtzeitig bestellen bzw. finanzieren können.

6.4 Kundenbefragung
Ergebnisse aus Marktforschungsuntersuchungen bilden eine wichtige Informationsgrundlage für die laufende Verbesserung bzw. die Neuentwicklung von Produkten und Services. Ihre vom Volkswagen Partner übermittelten Kundendaten können daher, im Falle Ihrer Einwilligung, von der Volkswagen AG bzw. von im Namen der Volkswagen AG handelnden Dienstleistern zur Durchführung von Kundenbefragungen eingesetzt werden.

6.5 Persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformation
Im Falle persönlich auf Sie zugeschnittener Kundeninformation werden, sofern Sie eingewilligt haben, Ihre Daten – gegebenenfalls mit anderen personenbezogenen Daten, die Sie gegenüber dem Volkswagen Partner und der Volkswagen AG mitgeteilt haben – in einer Datenbank zusammengeführt, gespeichert und dort automatisch ausgewertet mit dem Ziel, dass sich hieraus ergebende, personenbezogene Kundenprofil mit individuellen Produkt- und Dienstleistungsangeboten abzugleichen. Anschließend können Sie entsprechende persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen (z.B. Angebote zu neuen Produkten und Services) erhalten.

6.6 Empfang/Versandbestätigung Volkswagen Empfehlung

6.6.1 Empfang Volkswagen Empfehlung
Es besteht die Möglichkeit, dass Dritte Ihnen über die Webseite der Volkswagen AG oder des Volkswagen Partners eine E-Mail zusenden. Die Volkswagen AG und der Volkswagen Partner übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt dieser Mitteilung. Die Volkswagen AG und der Volkswagen Partner respektieren Ihre Privatsphäre. Ihre E-Mail Adresse wird daher nicht gespeichert, weitergegeben oder für weitere Zusendungen von Kundeninformationen genutzt, sofern wir nicht dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erhalten haben.

6.6.2 Versandbestätigung Volkswagen Empfehlung
Ihre E-Mail-Adresse und die E-Mail-Adresse des Empfängers werden zu Übertragungszwecken verwendet, um den Adressaten über den Absender zu informieren und um im Fall eines Übertragungsfehlers eine Benachrichtigung zu übermitteln.
Die Volkswagen AG und der Volkswagen Partner respektieren Ihre Privatsphäre. Ihre E-Mail Adresse wird daher nicht gespeichert, weitergegeben oder für weitere Zusendungen von Kundeninformationen genutzt, sofern wir nicht dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erhalten haben.

7. Datennutzung durch die Volkswagen Bank
Im Falle Ihrer Einwilligung kann die Volkswagen Bank die durch den Volkswagen Partner übermittelten Kundendaten für fahrzeugbezogene Finanz- und Versicherungsdienstleistungsangebote nutzen.

8. Keine Weitergabe über den vorstehend genannten Umfang hinaus
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb der vorstehend genannten Stellen erfolgt nicht.

9. Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung
Sie können Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung (vgl. Nr.1 Abs.2, Nr.3, Nr.4, Nr.6.3 – 6.5 und Nr.7) jederzeit ganz oder teilweise widerrufen.

10. Auskunftsrecht
Sie haben nach dem BDSG ein Recht auf Auskunft über Ihre in den Kundendatenbanken des Volkswagen Partners, der Volkswagen AG und der Volkswagen Bank gespeicherten personenbezogenen Daten. Wegen dieser Auskünfte und eventueller weiterer Erläuterungen oder einem etwaigen Verlangen auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung der bei dem Volkswagen Partner, bei der Volkswagen AG und der Volkswagen Bank gespeicherten Daten wenden Sie sich bitte an die Volkswagen AG, Kundenbetreuung.

OS-Plattform

Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten

Nach der europäischen ODR-Verordnung (Verordnung über die außergerichtliche Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten) sind Unternehmer, die Online-Kaufverträge oder Online-Dienstleistungsverträge eingehen, seit dem 9. Januar 2016 verpflichtet, einen Link zur entsprechenden Plattform der EU-Kommission (nachfolgend OS-Plattform genannt) auf Ihrer Seite zu platzieren.
Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kauf- und Dienstleistungsverträgen erwachsen, dienen.
Im Folgenden finden Sie den Link zur OS-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir weisen darauf hin, dass die entsprechend verlinkte OS-Plattform nicht vom Autohaus Hans Carstens sondern von der EU-Kommission betrieben wird. Laut Benachrichtigung auf der OS-Plattform wird der dortige Dienst ab dem 15. Februar 2016 betriebsbereit sein.

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